Verzenden & retourneren

Verzenden & retourneren

Dagelijks verwerken wij alle bestellingen zodat uw bestelling direct de volgende dag al geleverd wordt door PostNL. De meeste producten leveren wij zelfs gratis binnen Nederland.

Voor 16.00 uur besteld de volgende werkdag in huis.

U ontvangt altijd een verzendbevestiging. Zo weet u precies op welke dag u uw bestelling kunt verwachten. Wanneer een artikel afwijkt van de standaard levertijd (bijvoorbeeld wanneer uitverkocht) wordt dit duidelijk vermeld bij het product. Wanneer u meerdere producten besteld wordt uw gehele bestelling uitgeleverd zodra alle producten op voorraad zijn.

Tip: in uw winkelwagen ziet u welke verzendmethode wij voor uw bestelling hanteren. Wanneer uw bestelling door de brievenbus past hoeft u hier niet extra thuis voor te blijven.

Verzendmethoden

Wij verzenden alle pakketten via PostNL met een track & trace nummer. Mocht u niet thuis zijn op het moment van levering van een pakket door PostNL dan ontvangt u hier een bericht van in de brievenbus. U kunt dan via de PostNL website zelf kiezen waar en wanneer u het pakket wilt laten bezorgen. Wanneer uw bestelling door de brievenbus past wordt deze ook via PostNL verzonden. Een pakket met track & trace nummer volgt u via http://www.tracktrace.nl/

Winkelen zonder zorgen, want u kunt uw aankoop altijd binnen 14 dagen aan ons retourneren. Is uw bestelling nog niet verzonden dan kunt u deze ook nog annuleren.

14 dagen bedenktijd

Bij LoretteShop vinden we het belangrijk dat u tevreden bent over het product dat u besteld. Op alle aankopen  heeft u daarom een bedenktermijn van 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in vanaf het moment waarop u de bestelling in ontvangst neemt. Binnen deze termijn mag u het product ruilen of retourneren. Voor het ruilen en retourneren hanteren wij de volgende regels:
- Het product dient ongebruikt te zijn zonder zichtbare gebruikssporen.
- Het product dient in complete en onbeschadigde verpakking retour worden gezonden.
- Alle eventuele bijbehorende handleidingen, accessoires en andere zaken dienen aanwezig te zijn.

Kortom moet het product in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin deze ontvangen is.

Uitzonderingen op de bedenktijd

De volgende producten of productgroepen komen niet in aanmerking voor de bedenktermijn:
- Verbruiksartikelen zoals kleding,hoedjes (indien verpakking is geopend);
- Artikelen die om hygienische redenen niet opnieuw gebruikt kunnen worden  (indien verpakking is geopend);
- Artikelen die beschadigd of incompleet zijn;
- Artikelen waarvan de verpakking beschadigd of niet aanwezig is.

Kosten

We rekenen geen extra kosten voor het ruilen(product van hetzelfde bedrag), retourneren of annuleren van een bestelling. U ontvangt het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele betaalde verzendkosten terug. Het enige dat u betaalt zijn de kosten voor het verzenden van het product naar ons. We adviseren om dit te doen met een track en trace code zodat het pakket te traceren is en u eventueel verlies kunt claimen bij het verzendbedrijf. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het zoekraken of beschadigen van een retour gezonden pakket.


Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »